Kaza Sonrası Kasko Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Aksigorta ve kasko firmasından tam 9 yıldır aralıksız poliçelerimi yaptırıyordum. 19 BA 087 plakalı aracımla Ankara Altındağ ilçesinde ilk kez kaza yaptım ve kasko şirketinin ne kadar önemli olduğunu sayenizde görmüş oldum.
Kaza yaptıktan sonra 2,5 saat çekici bekledim. Müşteri danışmanınızla görüştüğümüzde, aracımızı Ankara Mevlana Bulvarı'ndaki RS Servisi'ne götürürsek daha hızlı tamir ve kasko poliçesinde hasarsızlık indirimimizin devam edeceği söylenerek bizi ikna etti. Aracı servise götürdük. Kendi imkânlarımızla ikamet adresimiz olan Kırıkkale'ye gittik. Tekrar 03/06/2025 tarihinde RS Servis'e giderek oradaki E*** isimli çalışan ile görüştük. Araya Kurban Bayramı gireceğini, eksperlerin çalışmadığını, dosya açsak bile bayramda arabasız kalacağımızı söyledi. Bayramdan sonra arayıp eksper için gün verip aracı tekrar Ankara'ya getirmemizi istedi. Biz de tekrar mağdur olmamak için hasarlı araba ile Kırıkkale'ye döndük.
Kaza yapalı neredeyse 3 hafta olmasına rağmen ne ikame araç verildi ne de şu tarihte gelin, eksper arabanıza bakacak denildi. 16.06.2025'te RS Servisi'nin 0850 777 40 77 numarasını aradım, bana bir cep numarası verdiler. Arıyorum, açan yok, muhatap yok. Bugün itibarıyla aracımı kendi imkânlarımla yaptırmaya karar verdim. Bugün de aracı kendim cebimden yaptıracağım servise bıraktım ve beni arıyorlar; Aksigorta'dan 06/06/2025'te hasar dosyanız onaylandı, aracı RS Servis'e getirin diye. Aslında 15/06/2025'te Aksigorta'yı aradım, servis eksik evrakları girmediği için hasar dosyanız sonuçlanmaz dediler. Anlaşılan hep mağdur edildik.
Bu yazımı öncelikle CİMER, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Sigorta Tahkim Komisyonu, şikayetvar.com ve tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum. Bir daha Ak Sigorta'nın önünden, yakınından bile geçmeyeceğim, kimseye de önermiyorum. Parayı her yıl verirken bizden iyisi yoktu, başımıza bir kaza geldi, perişan ettiler.