to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Parça Tedarik Edilemiyor, Mağdur Edildim
Mercedes ml 270 cdı 2002 model aracım için Aksigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında 1 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım kazada ön tamponum zarar gördü. Hasar kaydı açıldıktan sonra, Aksigorta tarafından parçanın tedarik edilemediği, eksperin de parça tedariği yetkisi olmadığı ve parçayı benim bulup faturalandırmam gerektiği tarafıma hem telefon hem e-posta yoluyla bildirildi.
Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Parça olmadan onarım yapılamadığı için herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve dosya numaram 5052**62’dir. Son olarak, onarım yapılmadan ödeme yapılamayacağı da tarafıma yazılı olarak iletildi.
Kasko poliçem 10 Ekim 2025’e kadar geçerli ancak bu süreçte mağdur edildim ve aracım hâlâ tamir edilemedi. Parçanın tedarik edilememesi nedeniyle dosyamın kapatılmasını ve hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Aksigorta’dan kasko yaptırmayı düşünmüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. Özkan Ö., Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 26/09/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Herhangi bir somut çözüm üretilememiştir, Aksigorta'dan somut çözüm bekliyoruz. Aracımız hala hasarlı durumda beklemektedir ; 17.10.2025 tarihinde kasko süresi dolacak
