Aksigorta’da 50.000 TL Hasar Ödemesinin Üç Ay Gecikmesi Ve Sürekli Eksik Evrak Uyarısı

20.07.2026 tarihinde haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim. Aracımın hasarıyla ilgili Aksigorta üzerinde açılan hasar dosyasında, 50.000 TL’lik ödeme aracı tamir eden ustaya yapılacaktı, usta da bu ödemenin benim IBAN hesabıma yatmasını istedi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu ücret tarafıma hâlâ ödenmedi.

Sistemi aradığımda sesli yanıt sistemi sürekli eksik evrak olduğunu söylüyor, fakat tüm istenen eksik evrak Aksigorta’ya verilmesine rağmen hâlâ “eksik evrak” uyarısı almaya devam ediyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu, neden ödeme yapılmadığını ve gerçekten başka bir eksik evrak olup olmadığını öğrenemiyorum.

Aksigorta’dan, dosyamda görünen evrak eksikliği bilgisinin güncellenmesini, eksik evrak varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yoksa 50.000 TL’lik hasar ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden canlı bir temsilciyle görüşerek sürecim hakkında detaylı ve açıklayıcı bilgi almak istiyorum.