to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Yaşadığım Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
Okuyan herkese uyarı; Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile yaklaşık 3 yıldır çalışmaktayım. Markasına güvenerek tamamlayıcı sağlık sigortamı aksatmadan acentesinden yaptırıyorum. Acente, göndermiş olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası ücretini 2-3 ay sonra iptal edip kenara çekiliyor. Dolayısıyla parasını ödediğim ama alamadığım bir hizmet ile mağdur oluyorum. Hak etmiş olduğum ömür boyu tamamlayıcı sağlık sigortası hakkım da yandı. Bu süreçte yeniden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırsam da şeker hastalığımı kapsam dışına alıyor firmalar.
Aksigorta'nın önce bölge müdürlüğünü (Samsun), sonra merkezini (İstanbul) arayarak mağduriyetimi dile getirdim. Bölge müdürlüğü, yasal olarak da yapacak hiçbir şeyimin olmadığını, acentelerinde bu ve benzeri olaylara rastlayabildiklerini belirtti. Merkez ise müşteri kaydı oluşturup size dönüş yapacaklarını söyledi. Tarafıma sadece bir kez kısa bir çağrı geldi ve kapandı. Tekrar merkeze ulaştığımda, çağrının düşmediğini not aldıklarını ve yeniden arayacaklarını ilettiler. Olayın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen dönüş olmadı. Mecburen mahkeme sürecini başlatacağım. Ayrıca bu sadece benim başıma gelmedi; eşim ve iş yeri arkadaşlarımın da poliçeleri iptal edilerek ödenen ücretler geri verilmedi.
Aksigorta reklamlarında güven ve hizmet vurgusu yapıyor, ürünleri için mesajlar ve mailler gönderiyor ama ne acentesini takip ediyor ne de şikayetlere rağmen mağdur olan müşterisinin arkasında duruyor. Üstüne üstlük, olayları geçiştirerek örtbas ediyor. İlgili acentesi halen çalışıyor ve yeni müşteri bulmaya devam ediyor. Tüm bunlar Aksigorta markası altında yaşanıyor.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn.SİNAN K Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 31/07/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Kesinlikle sorun çözümüne odaklı bir iletişim olmadı. Sadece bu mecralarda pembe tablo çizmek için yapılan bir aksiyon. Aksigorta tarafından arandım ve beni mağdur eden acenteye yapılan ödemelerimin dekontları istendi. Dekontları gönderdim. Aksigorta, tarafıma yapılan bilgilendirme; "Merhaba Dekont açıklamalarında poliçe numarası veya transfer nedeni yazmamaktadır. Bu durumda bölge olarak yapabilecek bir aksiyonumuz yoktur." Sözlü aranmamda bu metne ilaveten "acente size defalarca ulaşmaya çalışmış ama ulaşamamış" oldu. Mağdur olan ben ama ulaşılamayan nedense yine ben. Aksigorta'ya söylemlerim; firma tamamlayıcı sağlık sigortamı yapmadan para istedi, bir kısmını gönderdiğim dekontlarda görebilirsiniz. Oldukça kısa sürelerde tüm ödemelerimi gönderdim. Firmaya göndermiş olduğum bu ödemelerin açıklaması ne olabilir ki. Ayrıca bu olay patlak verince firma bilgim dahilinde olmadan tamamlayıcı sağlık sigortalarımı yaptı. Ben firmaya para göndermedim, bilgim yok dolayısıyla firma hatasını kabul etmiş ve örtbas etmeye çalışmaktadır dememe rağmen. Acentemizin beyanı esastır diyerek geri çekildiler. Yineliyorum Aksigorta kesinlikle mağdur müşterisinin arkasında durmuyor ve durmamakta diretiyor. İlgili acente halen faaliyetlerini sürdürüyor. Bu platformdaki şikayetimden geçen bu süreye kadar yalnız olmadığımı ve acentenin benim gibi bir çok kişiyi mağdur ettiğini öğreniyorum. Aksigorta ise ekmeğe yağ sürmeye devam ediyor. İhtarname ile işe koyuluyorum. Farklı mecralarda hak aramama ve bu şikayetlerim ile daha çok insana ulaştırmaya gayret edeceğimin bilinmesini isterim
Az önce firmaya acente ile yaptığım WhatsApp görüşmelerini de ilettim. Acente tüm hatasını mesajlarda kabul ediyor. Bakalım Aksigorta nasıl bir aksiyon alacak.
Şikayetimin üzerinden geçen sürede Samsun Bölge Müdürü Taha Bey ile iletişim halinde olduk. Genel merkez anladığım kadarıyla bu ve benzeri konularda bölgenin sorumluluk almasını istiyor. Taha Bey sağ olsunlar hem benim poliçe mağduriyetimi çözdü. Hem de benim gibi mağdur edilen diğer arkadaşlarımızın sorunlarını çözdü. Aynı zamanda ilgili acentenin b undan böyle iş yapmaması için gerekli önlemlerin alındığını dile getirdi. Kendilerine teşekkür ederim.
