Aksigorta Şiddetli Yağış Nedeniyle Zemin Hasarını Tüketici Hatası Olarak Reddetti

Adana’daki konut sigortam kapsamında Aksigorta’ya bağlı olduğum evimde, bu ayın 14’ü ve 15’inde yaşanan yoğun yağışlar sonrasında çocuk odasının laminant parkelerinde şişme ve bozulma meydana geldi. Hasarı fark eder etmez 15’i öğleden sonra Aksigorta’ya hasar ihbarında bulundum.

İhbarım sonrası benden fotoğraf istendi ve akabinde eksper eve gelerek inceleme yaptı. Tüm incelemelerden sonra tarafıma, pencerenin açık kalması nedeniyle hasarda tamamen bizim kusurlu olduğumuz, bu nedenle hasarın “tüketici hatası” sayıldığı ve ödeme yapılmayacağı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; yaşanan durum olağanüstü ve şiddetli yağıştan kaynaklanmaktadır, yağmuru başlatan ben değilim ve hasarın ana nedeni dış etkenlerdir.

Konut sigortamın kapsamı doğrultusunda, yağmur nedeniyle çocuk odasındaki parkelerde oluşan bu hasarın “tüketici hatası” olarak nitelendirilmeden, poliçe dahilinde değerlendirilmesini ve Aksigorta’nın poliçe kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek dosya no: 5070**69 için gerekli hasar ödemesini yapmasını talep ediyorum.