Aksigorta Poliçe İptalinde Şube Zorunluluğu Ve Çelişkili Talimatlar

Aksigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım, poliçe numaram p-433260870 0-0. Yaklaşık 1 haftadır bu poliçeyi iptal ettirmek istiyorum ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail yoluyla dilekçe yazarak fotoğrafını göndermem gerektiği söylendi. Buna göre hareket ettikten sonra ise bu kez tarafıma gelen mesajda şubeye gitmem gerektiği belirtildi. İlk başta “maille çözülür” denilip sonrasında “mutlaka şubeye gidin” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir kafa karışıklığına neden oldu. Çalışma saatlerim nedeniyle fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu durum bana zorluk çıkarıyor.

Aksigorta’dan, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin şubeye gitmek zorunda kalmadan mail veya online kanal üzerinden iptal edilmesini ve iptal işleminin alındığına dair yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.