Aksigorta Mail Adresi Dolu Hatası Belgelerin Teslimini Engelliyor

Müvekkillerimin yaşadığı kaza sonrası prosedür gereği hazırlanması gereken tüm evrakları aynı gün iki ayrı sigorta şirketine mail yolu ile gönderdim. Axa Sigorta evraklarımı sorunsuz şekilde alıp kısa sürede dönüş yapmasına rağmen, kazada kusurlu olan kişinin sigortacısı olan Aksigorta’ya gönderdiğim maillerde ciddi bir problem yaşıyorum.

30.01.2026 tarihinde, kazada kusurlu tarafın sigortacısı konumundaki Aksigorta nezdinde bulunan 242056 numaralı dosya için değer kaybı evraklarını, Aksigorta’nın yönlendirdiği d******************@aksigorta.com.tr adresine gönderdim. Ancak sistemden sürekli “posta adresi dolu olduğu” şeklinde hata dönüyor ve bu nedenle evrakları bir türlü iletemiyorum.

Telefon ile Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar aynı mail adresine yönlendiriliyorum, fakat sorun aynen devam ediyor ve alternatif bir mail adresi ya da farklı bir çözüm yolu sunulmuyor. Bu nedenle evrakları hâlâ teslim edemedim ve süreç ilerlemiyor. Bu durum, özellikle zaman aşımı riski açısından tarafımı ciddi şekilde mağdur ediyor ve sürecin bilerek yavaşlatıldığı izlenimini veriyor.

Aksigorta’dan, ilgili mail adresi sorununu acilen gidererek ya da farklı bir iletişim kanalı sağlayarak değer kaybı evraklarımın derhal teslim alınmasını, sürecin başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.