to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Araç Değer Kaybı Ödemesi İçin Evrak Eksikliği İddiaları Süreci Durduruyor
27.10.2025'de 41***670 plakalı Peugeot 308 2023 model aracımla bir kaza geçirdim ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu resmi olarak tespit edildi. Dosya sonuçlandıktan sonra Aksigorta’ya araç değer kaybı için başvuruda bulundum ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp kendilerine ilettim.
18.01 tarihinde açılan 5058**65‑1 numaralı dosyam için o tarihten bu yana evraklarımı düzenli olarak sisteme yüklememe ve farklı kanallardan iletmeme rağmen, 19.01’den beri sürekli olarak “kaza tespit tutanağı ve ehliyet eksik” şeklinde otomatik mesajlar almaktayım. Evrakları defalarca göndermeme rağmen, herhangi bir yetkili benimle doğrudan iletişime geçmedi; sadece aynı içerikte otomatik eksik evrak mesajları gönderiliyor ve süreç ilerlemiyor.
Ben bu süreçte araç değer kaybı ödememin yapılmasını, dosyamın incelenip net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bana neden sürekli aynı gerekçeyle “evrak eksik” denilerek sürecin yokuşa sürüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Site üzerinden hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Telefon ile dönüşünüzü en kısa sürede beklemekteyim.
Sn.CELAL Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 22/01/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Süreç halen devam ediyor fakat hemen iletişime geçmeleri ve çözüm sunmaları güzel. Umarım en kısa sürede sonuçlanacak.
Şikayetin çözüldü olarak gözükmesini istemiyorum, şikayetim halen devam ediyor. Sadece dönüş hızından dolayı memnunum. Henüz sürecim sonuçlanmadı.
Bugün Aksigorta tarafından email alarak " Mini Onarım " ile giderilebilecek bir problem diye nitelendirilerek tarafıma red verildi. Mini Onarımdan ne zamandan beri hasarlanmış ön panjur değişimi yapılabiliyor kendileri bana aktarabilir mi? Dönüş gelmediği takdirde konuyu hukuka taşıyacağım. Gerçekten diyecek kelime bulamıyorum.
Maalesef Aksigorta konu ile ilgili olumlu bir dönüş yapmadı.
Mağduriyetim halen giderilmediği için tahkime gideceğimi belirtmek isterim. Teşekkürler Aksigorta.
