to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksigorta nezdinde düzenlenmiş kasko poliçem kapsamında 5062**24 numaralı hasar dosyam 02.04.2026 tarihinde açılmış, 03.04.2026 tarihinde ise ilgili eksper tarafından gerekli evraklar sisteme iletilmiştir. Buna rağmen dosya sürecim makul süre içinde sonuçlandırılmamış ve tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.
14.04.2026 tarihinde dosyada eksik evrak bulunduğuna ilişkin bir bildirim almış, bu evrakların servis veya tarafımca iletilmesi gerektiği belirtilmiştir. İlgili bildirim doğrultusunda istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde temin ederek iletmeme rağmen, dosya sürecinde herhangi bir ilerleme sağlanmamış, dosyamın akıbeti hakkında net bir bilgi tarafıma sunulmamıştır.
Tarafımla yapılan tüm görüşmelerde sürecin 10-12 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı ifade edilmiş olmasına karşın, 04.05.2026 tarihi itibarıyla bu süre aşılmıştır. Buna rağmen dosyanın mevcut durumu, aracımın pert-Total kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği ya da onarım sürecine mi tabi tutulacağı konusunda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, süreç tamamen belirsiz bırakılmıştır.
Sigorta şirketinin hasar dosyalarına ilişkin süreçleri makul süre içerisinde sonuçlandırma ve sigortalıyı düzenli, şeffaf biçimde bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Ancak somut olayda bu yükümlülüklerin yerine getirilmediği, sürecin gereksiz şekilde uzatıldığı ve tarafıma her defasında aynı, içi boş ifadelerin tekrarlandığı görülmektedir. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Bu kapsamda; 5062**24 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, dosyanın güncel durumu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, başta Sigorta Tahkim Komisyonu olmak üzere ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Aksigorta nezdinde kasko poliçem kapsamında 02.04.2026 tarihinde açılan 5062**24 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, Şikayetvar platformu üzerinden yaptığım başvuruya ve aradan geçen 4 iş gününe rağmen tarafıma hâlâ somut bir dönüş yapılmamış, hasar dosyam hakkında net bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir devam eden bu süreçte dosyanın pert-Total değerlendirmesinde mi olduğu yoksa onarım sürecine mi alınacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemektedir.
Süreç boyunca yalnızca standart, sonuç içermeyen ve süreci uzatmaktan başka bir işe yaramayan ifadelerle oyalanmış bulunmaktayım. Eksper tarafından gerekli evrakların 03.04.2026 tarihinde sisteme yüklendiği, sonrasında talep edilen ek evrakların da eksiksiz şekilde iletildiği dikkate alındığında, buna rağmen dosyanın hâlâ sonuçlandırılmamış olması tarafım açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Sigorta şirketlerinin hasar süreçlerini makul süre içerisinde sonuçlandırma ve sigortalıyı düzenli şekilde, şeffaf biçimde bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Mevcut durumda bu yükümlülüklerin yerine getirilmediğini, sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını ve bu durumun beni hem maddi hem manevi açıdan zor durumda bıraktığını belirtmek isterim.
Bu başvurunun ardından da dosyamın hâlâ sonuçlandırılmaması ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmaması halinde; Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu dahil olmak üzere gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlar nezdinde resmi süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Hasar dosyamla ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trafik polisi tarafından tutulmuş kaza tespit tutanağı şirkete iletilmiş olmasına rağmen, 1 Ocak 2026 saat 10.30’da gerçekleşen kazaya ilişkin hasar d...
Aksigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaklaşık bir ay önce bir hasar yaşadım. Kaza sonucunda aracımın sekiz adet hava yastığı açıldı ve araç ana şaselerinde de hasar oluştu. Bu derece ağır bir hasara rağmen, aracımın pert olması gerekirken ne eksper ne de ilgili birimler dosyamla...
Aksigorta Anonim Şirketi’nden İhtiyari malı Sorumluluk Poliçesi kapsamında açtığım 5042**61 numaralı hasar dosyam 05.02.2025 tarihinden bu yana 8 aydı...
02.03.2026 tarihinde yaşamış olduğum kaza sonrası Aksigorta kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili olarak tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan 21 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teklif iletilmemiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmamakta, W...
Sisteme tekrar girilecek, tekrar değerlendirme yapılacak deniyor fakat süreç hâlâ net değil ve değerlendirme aşamaları çok uzun sürüyor. Hem iki ay boyunca araçsız kaldım hem de aracımın hasar kaydına yansıyacak bedel değişti. 14.05.2025 Çarşamba günü aracımla bir kaza yaşadım ve Aksigorta’dan hem k...
Yorumlar