to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Hava Yastığı Hasarında Aksigorta’nın İlgisiz Ve Dalga Geçer Tavrı
Aksigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında yaklaşık bir ay önce bir hasar yaşadım. Kaza sonucunda aracımın sekiz adet hava yastığı açıldı ve araç ana şaselerinde de hasar oluştu. Bu derece ağır bir hasara rağmen, aracımın pert olması gerekirken ne eksper ne de ilgili birimler dosyamla gereken şekilde ilgilenmedi.
Hasar dosyam 5062361 numarasıyla açıldı ve o günden bu yana süreç tamamen beklemede bırakıldı; herhangi bir netice alamadım. Dosya sorumlusu O****** Bey ile görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve dalga geçer gibi bir üslup ile karşılaştım; bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Aracımın hasar durumunun ciddiyeti dikkate alınarak, dosyamın acilen yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, aracımın pert sürecinin başlatılmasını ve hasar tazminatımın en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve dosya sorumlusunun üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sabancı Holding’e bağlı Aksigorta’ya kasko sigortası kapsamında 44 ABC 850 plakalı Togg aracımla yaklaşık 1,5 ay önce yaşadığım kaza sonrası yaşattıkları mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kaza sonrasında hasar kaydı açıldı, eksper geldi ancak o günden bu yana dosyamla ve aracımla kimse ilgilenmiyor.
Aracım şu an Diyarbakır Togg servisinde bekletiliyor ve sürecin bilerek yavaşlatıldığı, dosyanın kasıtlı olarak ilerletilmediği izlenimini ediniyorum. Ne Aksigorta’dan ne eksperden ne de servisten süreçle ilgili net bilgi alabiliyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, kimse muhatap olmuyor.
Yaklaşık 1,5 aydır aracımdan faydalanamıyorum ve buna rağmen dosyam ağır hasar sürecine dahi alınmamış durumda. Aksigorta’dan talebim, aracımla ilgili ağır hasar işlemlerinin derhal başlatılması, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması ve tarafıma süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesidir.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Kesinlikle kimse ilgilenmiyor
Hala hiç kimse ilgilenmiyor çok pişmanım
Hiç kimse ilgilenmiyor
Sn. LEYLA A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum bilgisi için tarafınız 14.04.2026 tarihinde aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Hayır ilgilenmiyorunuz
Aracımın pert olmasını istiyorum
Kimse halanilgilenmiyor
