to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Çekici Hizmeti Gecikmesi Ve Eksik Tazminat Nedeniyle Mağduriyet
18.11.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele’de 2023 model Renault Megane aracımla ana yol üzerinde kaza yaptım. Aracımın Aksigorta kaskosu bulunmasına ve poliçemde çekici hizmeti olmasına rağmen Aksigorta çekicisi 35–40 dakika boyunca gelmedi. Bu süre zarfında trafik polisleri, yol güvenliği nedeniyle aracımı yediemin çekicisiyle çektirmek zorunda kaldı ve bu işlem için 3.000 TL çekici ücreti ödemek zorunda kaldım.
Kaza sonrası aracım pert oldu. Pert anlaşması yapılırken Aksigorta’nın tarafıma 1.375.000 TL ödeme yapması gerekirken 1.345.000 TL ödeme yaptılar ve yaklaşık 30.000 TL eksik ödeme ile mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “geleceğiz” denilerek oyalanıp, hem çekici hizmeti zamanında verilmedi hem de ödeme konusunda hakkım tam olarak teslim edilmedi.
Ayrıca kaza sonrası bana ikame araç da sağlanmadı. Karşı taraf ise aracının serviste yattığı süreyle ilgili bana dava açarak 34.000 TL tahsil etti ve bu tutarı da cebimden ödemek zorunda kaldım. Sürecin başından bu yana hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Aksigorta’nın pert dosyamı yeniden inceleyerek eksik yatırılan yaklaşık 30.000 TL’nin tarafıma ödenmesini, kazadan sonra karşı taraf için cebimden ödediğim 34.000 TL’nin ve çekiciye ödediğim 3.000 TL’nin de değerlendirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.11.2025 tarihinde Renault Megane aracımla kaza yaptım ve Aksigorta’daki kasko poliçem üzerinden hasar dosyam açıldı. Araç için pert kararı verildi ve yaklaşık bir ay içinde pert ödemem hesabıma yatırıldı. Ancak tarafıma yapılan pert ödemesi yaklaşık 14.000 TL eksik yatmış durumda. Bu süreçte sadece pert bedelinin eksik ödenmesiyle kalmadım, kazadan sonra karşı tarafın araç yatma parasını avukat ücretiyle birlikte yaklaşık 34.500 TL olarak kendi cebimden ödedim. Ayrıca çekici hizmeti için de 3.000 TL ödeme yaptım. Toplamda 50.000–55.000 TL civarında ekstra masrafım oluştu ve bunların hiçbirini sigortam karşılamadı. 06.05.2026 tarihinde Aksigorta tarafından telefonla arandım ve tüm bu mağduriyetlerimi ayrıntılı olarak anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir ek ödeme yapılamayacağı söylendi. Yaşadığım bu süreçte Aksigorta’nın tutumundan, ilgisizliğinden ve mağduriyetimi çözmek yerine adeta görmezden gelmesinden dolayı Aksigorta’dan son derece pişmanım ve kendimi tam anlamıyla Aksigorta mağduru hissediyorum. Aracımın plakası 41 f***6’dır. Pert bedelindeki eksik tutarın ve karşı tarafın araç yatma parası ile çekici dahil cebimden yaptığım ödemelerin incelenerek hak ettiğim tüm ödemelerin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksigorta pişmanlıktır.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. FURKAN B Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 06/05/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
