Ak Sigorta’dan 25.868 TL Hızlı Ödeme Ve Açık Bilgilendirme Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 22:30 sularında Renault Clio 4 2016 model aracıma Ak Sigortaya bağlı olan bir motorsiklet sürücüsü çarptı ve olayla ilgili tutanak tutuldu. Karşı tarafın %100 hatalı olduğu bu kazadan sonra tutanak ile birlikte aracımı tamire verdim ve Aksigorta nezdinde hasar dosyası açıldı. Eksper incelemesi yapıldıktan sonra aracımın onarımı başlatıldı.

Bu süreçte 10 gün boyunca araç mahrumiyeti yaşadım ve ustaya ödenmesi gereken tüm masrafı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Toplamda 25.868 TL ödeme yaptım. Karşı tarafın tamamen kusurlu olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca ödeme süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de almadım.

Aksigorta’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda yalnızca telesekretere bağlanabildim, bilgilerimi bırakmama rağmen net bir bilgiye ulaşamadım. Hem hasar bedelimi cebimden ödemek zorunda kaldım hem de bu belirsizlik nedeniyle daha da mağdur oldum.

Hasar dosyam kapsamındaki 25.868 TL’lik masrafın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.