Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sinan sonucu yetersiz buldu

Aksigorta Hasar Dosyası Açılmıyor, Eksper Hatası Ve Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Kasım 2025 15:49
740

10.11.2025 sabah 08.30 sularında bir Aksigorta müşterisinin aracı bana çarptı ve karşılıklı anlaşmalı tutanak tuttuk. Ardından aracımı servise teslim ettim. Ancak hasar dosyasının açılması için gereken bilgilerin girilmesi aşamasında, motosikletimin marka ve modeli Aksigorta sisteminde görünmediği için dosya tam 1,5 hafta boyunca açılamadı. Bu süre boyunca defalarca arayıp destek istememe rağmen sürecim ilerlemedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Dosya sonunda açıldıktan sonra ise bu kez motosiklete bakmayan bir eksper atanmış olduğunu öğrendim. Bunu da yine ben arayıp peşine düşerek fark ettim ve düzelttirdim. Aksi halde bu hatadan dolayı bir kez daha mağdur olacaktım. Şu an aracım hâlâ serviste ve eksper incelemesini bekliyorum, sürecin hızlanacağına dair de bir netlik verilmiyor.

Sadece karşı tarafın sigortasının Aksigorta olmasından dolayı bu kadar uzayan ve hatalarla ilerleyen bir süreç yaşamak zorunda kaldım. Dosyanın gecikmesinden ve yanlış eksper atamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve aracımla ilgili tüm işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 2025 16:18 (Şikayetten 28 dakika sonra)
25 Kasım 2025 12:30

Sn. SİNAN T. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 25/11/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Sinan
Sinan
08 Aralık 2025 12:18

Eksper Onarım Onayını verdi ve ben hala beklemekteyim okuyan arkadaşlar Aksigorta sayesinde 10.11.2025 Kasım Tarihinde gerçekleşen kaza 9.12.2025 oldu ve süreç hala ilerlemiyor aracım serviste Aksigorta yüzünden 1 aydır yatıyor. Müşterisi değişim ve olmayacağım çevremde önermeyip olanları değiştirmesi için uyaracağım bir firma. Süreç hakkında . 1.5 Hafta Trafikte bütün belgeleriyle olan araç ''Aksigorta'' Sisteminde gözükmedi . Atanan Eksper motosiklete bakmıyormuş bunu ben takip edip öğrenip sorunu çözdüm oradan 1 hafta kazandırdım kendime yoksa 1 Hafta daha bekleyecektim boşuna . Eksper işlemler bitti Onarım onayı verildi ve %100 kusursuz bulunduğum tutanağın ödemesi için daha kaç gün bekleyeceğim göreceğiz Not: Boşuna müşteri temsilcisine bağlanmayın vaktinizi harcamayın net bir bilgi alamıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Aksigorta Kapı Boya Hasarımın Kapsam Dışında Bırakılması

profile
07 Mayıs 16:18
148
Aksigorta Kapı Boya Hasarımın Kapsam Dışında Bırakılması
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Farlar Gecikti Ve Bozulmuş Şekilde Geri Döndü

profile
13 Nisan 13:44
907
Orijinal Farlar Gecikti Ve Bozulmuş Şekilde Geri Döndü
Orijinal Farlar Gecikti Ve Bozulmuş Şekilde Geri Döndü
orijinal-farlar-gecikti-ve-bozulmus-sekilde-geri-dondu-2.jpg
2
Nuh sonuçtan memnun değil

Aksigorta'da Tamir Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
25 Şubat 22:03
1.420
Aksigorta'da Tamir Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
5
Nazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 14:28
1.748
kazadan-sonra-kasko-surecinde-muhatap-bulamiyor-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Aksigorta Kategorileri