Satılan Araç Ve Aksigorta İlgisizliği Nedeniyle Hasar Dosyası Açılmıyor

Efekan · 2026-01-15T15:32:38+03:00

09.01.2026 tarihinde saat 08.30 - 09.00 arası saatlerde aracımla kaza yaptım. Kazaya karışan karşı tarafın aracı Aksigorta üzerinden sigortalıydı. Olayın hemen ardından sigortalı kişi aracını aynı gün satarak üzerindeki kaydı devretti ve bu nedenle ben mağdur taraf olarak hasar dosyası açamıyorum. Ayrıca sigortanın iptal edildiği evrakta 15.10 saatinde olduğuda yazmasına rağmen. Bu süreçte Aksigorta ile defalarca kez telefonla görüştüm ancak her seferinde hasar dosyasının açılamayacağı söylenip hiçbir çözüm üretilmedi. Gerek bilgilendirme gerek yönlendirme konusunda son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir yapıcı adım atılmadı. Karşı tarafın kusuru sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ilgili poliçe kapsamında hasar dosyasının ivedilikle açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili poliçe numarası: 416421131. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum

Aksigorta

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Efekan

Elif Sena Taşdemir hanım benimle iletişime geçerek konuyla bizzat ilgileneceğini söylemiştir. Gerekli bütün evrakları istediğini benimde tekrardan gönderdiğimi ve bana kısa zamanda dönüş yapılacağı bilgisini ve şu anda olumlu ya da olumsuz bir durum olmadığını ve bütün gidişatı buradan paylaşmak isterim.

Aksigorta

Sn. ĖFEKAN U. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 26/01/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Efekan

Hatice hanımın dosya açılmıyor mahkemeye vermeniz lazım cümlesinden sonra Elif hanımın bizzat ilgilenip sorunu çözmesi ilaç gibi geldi. Markayı ve diğer müşteri temsilcilerini konunun dışında tutarak Elif hanıma teşekkürlerimi sunuyor kendisine sağlıklı huzurlu bir ömür diliyorum.

Efekan

Bugün kazadan sonra tam 1 ay 2 gün oldu dosya açımı tamamlandıktan sonra eksper geldi araç pert ihalesine alındı ben tarafıma dönüş beklerken kazanın araştırmaya girdiğini ve bu sürecinde 15 gün boyunca sürebileceği söylendi. Ben şu an halen araçsızım. Mağdurum ivedilikle bu durumu neticeye ulaştırılmasını talep ediyorum.