Kazadan Sonra Hasar Ödemesi Aylardır Yapılmıyor

12.09.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’da 2010 model Renault Fluence aracımızla karıştığımız trafik kazası sonrası, Aksigorta nezdinde 5053**61 numaralı hasar dosyası açıldı. Kazada, karşı araçta 'dur' levhası bulunmasına rağmen durmayıp kazaya sebep oldu. Buna rağmen, eksper ve dosya sorumlusunun olay yeri fotoğraflarını sisteme eksik yüklemesi nedeniyle, dur işareti ve caddeyi net biçimde gösteren fotoğraflar Tramer sistemine eklenmemiş ve bu nedenle 74 AAS 485 plakalı karşı araç ilk etapta haksız yere kusursuz gibi değerlendirilmiştir.

Yaptığımız itirazlar sonucunda kusur oranı yeniden değerlendirilmiş ve Ak Sigortalı araç yüzde yüz kusurlu bulunmuştur. Buna rağmen, 05.11.2025 tarihinden bu yana eksper, sigorta şirketinden bilgi beklendiği gerekçesini öne sürerek dosyayı kapatmakta ve yapılması gereken ödemeyi hâlâ gerçekleştirmemektedir. Aracımızın onarımı tamamlanmış olmasına rağmen, 12.09.2025 tarihinden beri servis ödemeyi beklediği için araç serviste ödeme beklemektedir.

Tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, yaklaşık 65.000 TL tutarındaki hasar ödemesinin bir an önce servise/sorumlu tarafa aktarılmasını ve dosyanın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.