Bilet İadesi Talebi: Yanlış Peron, Bilgilendirme Yok Ve Kaba Personel

14.09.2026 tarihinde Aksaray Birlik Turizm ile Ankara–İstanbul 15.00 seferi için biletim vardı. Firmanızın internet sitesinde yazan peron numarasına hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce gidip beklememe rağmen, hiçbir anons veya bilgilendirme yapılmadan otobüs benden habersiz şekilde hareket etti.

Otobüs firmasının beni aradığını sonradan öğrendim, telefonumda 15.17’de cevapsız çağrı göründü ve hemen 1 dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen aramayı açmadılar. Daha sonra yazıhaneye gidip durumu sorduğumda, otobüsün gittiğini ve beni aradıklarını söylediler. Hemen geri döndüğümü ve telefonu açmadıklarını söylediğimde ise görevli “ne yapalım, yoğun burası açamayız öyle” şeklinde ters ve ilgisiz bir cevap verdi. Ayrıca peronda beklediğimi, otobüsün gelmediğini söylediğimde, internet sitesinde yazan peronun yanlış olduğunu ve otobüsün başka perondan kalktığını ifade ettiler.

Yanlış peron bilgisi, bilgilendirme yapılmaması ve personelinizin saygısız üslubu nedeniyle mağdur oldum ve seferime binemedim. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde adli birimlere başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.