Yüksek Fatura Ve Yanlış Kademe Hesaplaması Düzeltme Talebi

Aksa Doğalgaz Van abonesiyim. Haziran dönemi faturamda toplam 205 m³ tüketim görünmesine ve düzeltilmiş metreküp olarak 172,15 m³ yazmasına rağmen, faturamın tamamı 2. Kademe üzerinden hesaplanmış ve bu nedenle çok yüksek bir tutar çıkmıştır. 4.446,29 TL tutarındaki faturamda sadece 402,79 TL’lik kısmın devlet desteği olarak yansıtıldığını görüyorum, bu da tüketime oranla oldukça düşük kalıyor.

Önceki ayda da aynı durumla karşılaştım ve o zaman da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de “Tamam, bildiriyoruz” denilmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı, somut bir sonuç alamadım.

Faturamın hangi kademeden ve hangi birim fiyatlarla hesaplandığının detaylı olarak incelenmesini, düşük görünen devlet desteği tutarının ve yanlış olduğunu düşündüğüm kademe uygulamasının düzeltilmesini, gerekiyorsa faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için, sonraki dönemlerde de tüketim ve kademe hesaplamasının açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını istiyorum.