to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ'de Doğalgaz Uygunluk Belgesi Mağduriyeti: 2 Blokta Hâlâ Bekliyoruz
Hatay d**** o****** TOKİ konutlarında oturuyorum. Toplam 80 bloktan oluşan sitede, 78 blogun doğalgaz uygunluk belgesi verilmiş olmasına rağmen, bizim de içinde bulunduğumuz kalan 2 blok için yaklaşık 3 haftadır hiçbir işlem yapılmadı. Nisan ayında teslim edilen bu konutlara 3 hafta önce taşındım ve o günden beri doğalgaz uygunluk belgesinin düzenlenmesini bekliyoruz.
Site merkezi sistem olduğu ve işlemler TOKİ yönetimi üzerinden yürütüldüğü için Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerine bireysel olarak ulaşamıyoruz. TOKİ yönetimi konuyla ilgilendiğini söylüyor ancak somut bir adım atılmadı. Aynı sitede diğer blokların tamamında bu işlem yapılmışken, sadece 2 blogun bekletilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Aksa Doğalgaz’ın, Hatay d**** o****** TOKİ’de doğalgaz uygunluk belgesi eksik olan bu 2 blok için acil şekilde keşif ve gerekli kontrolleri yaparak uygunluk belgelerini düzenlemesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Defne Orhanlı TOKİ konutlarından birine yaklaşık 1 ay önce taşındım. Doğalgaz için gerekli uygunluk belgesinin verilmesi Aksa Doğalgaz tarafından bir türlü yapılmadığı için Aralık ayında evde ne sıcak suyu ne de doğalgazı kullanabiliyoruz. Madem bu uygunluk belgesi henüz verilmedi, bu konutlar neden oturuma açıldı, bunu da anlamış değilim.
Daha önce de şikayette bulundum ve 05.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 5 iş günü içerisinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bu mesaja rağmen belirtilen süre çoktan dolmasına karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
TOKİ yönetimi ile defalarca görüştüğümüzde, sorunun kendilerinde değil Aksa Doğalgaz’da olduğunu ve ekiplerin gelmesini beklediklerini söylüyorlar. Bu süre boyunca elektrikli ısıtıcı ve benzeri ek giderlere katlanmak zorunda kaldık.
Evde 1,5 yaşında bir çocuğum var ve kış ayında hem ısınma hem de sıcak su olmaması bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Nisan ayında teslim edilen bir konutta bu şartlarda yaşamak kabul edilebilir bir durum değil. Aksa Doğalgaz’dan talebim, Hatay Defne Orhanlı TOKİ konutumuz için doğalgaz uygunluk işlemlerinin verilen taahhütler de dikkate alınarak acilen tamamlanması ve doğal gazın derhal açılmasıdır.
05.12.2025 tarihinde tarafıma atılan mesajda 5 iş günü içerisinde ekiplerin geleceği bildirildi şöyle bir bakıyorum ne gelen var ne giden ne düşünüyorsunuz
Sayın Yasar Bey, Öncelikle Hatay D**** O****** TOKİ konutlarındaki doğalgaz uygunluk belgesi sürecinde yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içten özür dileriz. 78 blokta belgelerin halihazırda düzenlendiğini, kalan 2 blokta ise yaklaşık üç haftadır hiçbir işlem yapılmadığını belirttiniz; bu durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu konuyu derhal inceliyoruz ve ilgili birimlerimizle koordinasyon sağlayarak, söz konusu iki blok için keşif ve gerekli kontrolleri en kısa sürede tamamlayacağız. Amacımız, doğalgaz uygunluk belgelerinin hızlı onayını sağlamak ve sizin yeni evinizde sorunsuz bir şekilde yaşamaya başlamanıza imkan tanımaktır. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
