to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Gecikmesi Abonelik Sürecini Duraklattı
Balıkesir Bandırma’da Aksa Doğalgaz aboneliğimle ilgili olarak sistemde kayıtlı telefon numaramın değiştirilmesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evime doğalgaz hattı döşetmek için bir firma ile anlaşma yaptım ve proje çizimi yapılacak, ancak Aksa’nın sistemine giriş yapamadığım için süreci ilerletemiyorum. Sistemde kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle giriş onayı alamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.
05.08.2026 günü saat 10.02’de Aksa Doğalgaz çağrı merkezi ile görüştüm ve bu konuda talep oluşturdum. Bana 8009625157 numaralı kayıt verildi. Buna rağmen gün boyu herhangi bir işlem yapılmadı ve telefon numaram sistemde hâlâ güncellenmedi. Basit bir telefon numarası değişikliğinin bir gün boyunca sonuçlandırılamamasının açıklamasını merak ediyorum, bu durum hem abonelik sürecimi geciktiriyor hem de müşterinin zamanını önemsemeyen bir yaklaşım gibi görünüyor.
Aksa Doğalgaz’dan, sistemdeki telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bu kadar basit bir işlem için neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Müşteri temsilcisi Alper beye yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.
