to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Abonelik Bilgisi Nedeniyle Ödenemeyen Faturalar Ve Fazla Kesilen Ücret
Bursa Yıldırım’da Aksa Gaz aboneliğim için Aralık ayı faturasını ödemek isterken akıllı rehberimde kayıtlı olan Bursa Gaz bilgisi kendiliğinden silinmişti. Abone numaramı manuel girmeme rağmen sistemde herhangi bir kayıt görünmedi ve bu nedenle Aralık ayı faturasını o dönemde ödeyemedim.
Daha sonra bu ay gelen faturada Ocak dönemi için 1.705 TL, Aralık dönemi için ise 870 TL olmak üzere toplam yaklaşık 2.500 TL’lik bir borç görünüyordu. Bankadaki otomatik ödeme talimatımdan ise 3.195 TL çekildiğini ve bu tutarın “geçmiş dönem” olarak yansıtıldığını gördüm.
Aralık ve Ocak aylarını kapsayan bu döneme ait faturaların neden bu şekilde yansıtıldığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, yapılan tahsilatta varsa fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
