to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okunmadan Verilen 4500 TL’lik Faturaya İtiraz
Aksa Doğalgaz Manisa Turgutlu abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır faturalarım 1.500 TL ile 1.700 TL arasında gelirken, şubat ayında evde olmamıza rağmen “evde yoktuk” denilerek sayaç okunmadan tarafımıza 4.500 TL fatura yansıtıldı. Bu olağan dışı artışın sebebini anlayamıyorum ve normal bir tüketim artışı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Mart ayında da aynı şekilde sayaç okumaya gelen kimse olmadı, o ay da evdeydik ve bu nedenle Mart faturamın da yine çok yüksek geleceğinden eminim. Aboneliğim 5100****62 numarası ile kayıtlıdır.
Hem sahada görevli personelle hem de Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana o ayın çok soğuk geçtiği ve bu tutarın normal olduğu, ayrıca evde olmadığımız ve SMS gönderildiği söylendi; ancak ne evde olmadığımız doğru ne de bana herhangi bir SMS bildirimi ulaştı.
Sayaç okunmadan, gerçeği yansıtmayan şekilde fatura çıkarıldığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubat ayı için çıkarılan 4.500 TL’lik fatura başta olmak üzere, ilgili dönemlerin yeniden incelenmesini, sayaç kontrolünün yapılmasını ve haksız tahsil edilen tutar varsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Faturam gelmedi, sayacım okunmadı, iki aydır çok yüksek fatura geliyor, dolandırıcılık gibi hissettim.
