Online Doğalgaz Abonelik İptalinde Sistem Arızası Ve Gereksiz Prosedür Mağduriyeti

Aksa Gaz Diyarbakır’daki doğalgaz aboneliğimi online olarak iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hem web sitesi üzerinden hem de çağrı merkezinin yönlendirmesiyle tekrar tekrar denememe rağmen “Sistemde yaşanan aksaklık sebebiyle hizmet verememekteyiz” hatasını alıyorum. Yaklaşık 4 gündür en az 15 kez iptal başvurusu yapmayı denedim ve sonuç değişmedi.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda bu sefer de şehir dışında olduğum için ancak birine vekalet vererek iptal işlemini yaptırabileceğim söylendi. Yıl 2025 olmuşken, teknoloji bu kadar ilerlemişken basit bir abonelik iptali için insanların hem zamanını hem de parasını harcamasını gerektiren böyle bir prosedür dayatılması kabul edilebilir değil. İnsanlarla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

742912 numaralı aboneliğimin iptal işleminin ek bir masraf ve vekalet gerektirmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve online sisteminizdeki bu aksaklığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.