Mayıs Ayı Çift Faturası Ve Yanlış Borçlandırma

Kayserigaz/Aksa Gaz doğal gaz faturalarımı düzenli olarak devlet yardımı ile e-Devlet üzerinden ödüyorum. Ödemeler hesaplarıma geçtiği gün bazen aksama olsa da sonuçta faturalarım ödeniyor ve geçmişten kalan ek bir borcumun olmaması gerekiyor.

Ancak şu anda elimde mayıs ayına ait iki farklı fatura bulunuyor. Eski borç olarak görünen faturada 842 TL, yeni gelen faturada ise 595 TL tutar yazıyor. Ayrıca 3. Aya ait yeni bir fatura daha geldi ve önceki fatura dışında borç görünmemesi gerekirken tekrar borç çıkmış durumda. Özellikle aynı aya iki ayrı fatura düzenlenmesini ve hangi hesaba, hangi döneme göre bu rakamların yazıldığını anlamıyorum.

Benim anlamak ve çözülmesini istediğim konu, mayıs ayına ait nasıl iki farklı fatura çıkarıldığı ve önceki dönem borcu olmaması gerekirken neden tekrar borç yazıldığıdır. Faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa hata ya da mükerrer fatura düzenlenmişse düzeltilmesini ve gerçek borcumun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.