to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Hatalı Fatura Görüntüsü Nedeniyle Doğalgaz Kesintisi Ve Çift Ödeme İadesi Talebi
Aksa Doğalgaz Kayseri şubesine ait faturalarımı her ay düzenli olarak ödememe rağmen, Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait faturalar sistemlerinde ödenmemiş gibi göründüğü için doğal gazım kesildi. Ödenmiş olan bu faturaları, kesinti yaşamamak için tekrar ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 3000 TL civarında ikinci kez ödeme yaptım.
Bu hata nedeniyle doğal gazım yaklaşık 4 saat süreyle kesik kaldı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerine ve Kayseri şubesine başvuru yaptım; ancak hâlâ tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.
Benim düzenli ödediğim faturaların sistemde hatalı görünmesi ve bu nedenle ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalmam tamamen kurum kaynaklı bir sorun olduğu için, mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, fazladan ödediğim tutarların iade edilmesini ve kayıtlarımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmemeleri gerektiğini, aksi halde dekontlarım mevcut olduğu için yasal yollardan hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
