to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Kırkağaç'ta Yeni Evde Doğal Gaz Açılmaması
Manisa Kırkağaç’ta bulunan, sıfır daire bir yeni inşaatta Aksa üzerinden doğal gaz aboneliği için yaklaşık 10 gün önce randevu verilmiş olmasına rağmen hâlâ doğal gaz açılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yeni evli akrabalarım bu evi satın aldı, düğünleri bile yapıldı ancak bütün tesisat ve işlemler yeni olmasına rağmen hâlâ eve gaz verilemedi. Bu süreçte 10.000 TL abone olma bedeli de ödenmiş durumda.
Durumu öğrenmek için 187’yi aradığımızda, doğal gaz açılışının yapılamama sebebinin evrakların Aksa’ya teslim edilmemesi olduğu, sistemde görünmediği bilgisi verildi. Müteahhit işi olduğu için evrakları teslim etmesi gereken firmanın adını dahi bilmiyoruz ve bu belirsizlik hem yeni taşınan aileyi hem de bizleri zor durumda bırakıyor.
Yeni evli akrabalarım, gaz açılmadığı için evde rahatça oturamıyor, temel ihtiyaçlarını karşılayamıyor ve tüm bu süreç gereksiz yere uzuyor. Aksa’nın bu konuda süreci hızlandırmasını, evrakların sisteme düşmesi için gerekli kontrolleri yapmasını ve doğal gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Kırkağaç Tevfikiye Mahallesi 210 Sokak No:8 Daire 6 adresindeki evimde yaptırdığım doğalgaz tesisatı için Güney Doğalgaz Isı Sistemleri ile çalıştım. Tüm ücretleri ödedim, bağlantı kuruldu ancak tesisatta kaçak tespit edildiği için 5 aydır doğal gaz kullanamıyoruz ve bu nedenle yeni evime taşınamadım.
Aksa Doğalgaz’dan “tesisat kontrol işlemleri sonucunda doğal gaz arzınızın teknik nedenlerden dolayı sağlanamadığı, tesisat kontrol süreci başarıyla tamamlanmadan tüketim yapılmaması gerektiği ve aksi halde usulsüz kullanım cezası uygulanacağı” yönünde SMS aldım. Bu uyarıya rağmen sorunun giderilmesi için defalarca kez Güney Doğalgaz Isı Sistemleri’nin Soma şubesini telefonla aradım, her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalandım fakat hiçbir şekilde gelip kaçağı tamir etmediler.
Tesisattaki kaçağın bir an önce giderilmesini, doğal gazın güvenli bir şekilde açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
