to read complaints and reviews, or file yours.Kömürlü Kalorifer Çalışmıyor, Doğalgaz Olmadan Soğukta Yaşanıyor
Osmaniye Hasanbeyli TOKİ konutlarında GB/11 numaralı dairede ikamet ediyorum. Sitemizde merkezi kömürlü kalorifer sistemi bulunmasına ve kazan dairesinde kömür olmasına rağmen bu kış itibarıyla kaloriferler yakılmıyor.
TOKİ yönetimi, Aksa Gaz ile yapılan sözleşme gereği kömür yakılmasının yasak olduğunu belirtiyor; ancak doğalgaz ana hattı henüz döşenmiş değil, dairelerde kombi montajları bile tamamlanmadı. Buna rağmen mevcut kömürlü merkezi sistem devreye alınmıyor ve evlerimiz ciddi şekilde soğuk kalıyor.
Evlerde çocuklar, bebekler ve yaşlılar bu durumdan olumsuz etkileniyor, soğuk nedeniyle hastalanmalar yaşanıyor. Gündüz saatlerinde sık sık elektrik kesintileri olduğu için elektrikli ısıtıcılarla da ısınamıyoruz ve iki aya yakın bir süreyi bu şekilde geçirmemiz bekleniyor.
Telefonla Aksa Gaz’a ulaşmaya çalıştım ancak yetkili birine ulaşamadım. Bu nedenle, doğalgaz hattı tamamen devreye alınıp konutlarda fiilen kullanılabilir hale gelene kadar, güvenlik şartları gözetilerek mevcut kömürlü kalorifer sisteminin geçici olarak yakılmasını talep ediyorum.
Aksa Gaz’dan, sözleşme veya teknik bir engel varsa bunun da açık ve net şekilde bize yazılı olarak açıklanmasını, doğalgaz gelene kadar da mağduriyetimizin giderilmesi için acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkürler
