to read complaints and reviews, or file yours.Kesme-Açma Ücreti Sürekli Faturaya Yansıtılıyor, Haksız Ücret İadesi Talebi
Aksa Çukurova Doğalgaz aboneliğimde her fatura döneminde tarafıma kesme-açma bedeli yansıtılmaktadır. 08.09.2026 tarihinde saat 15.58’de doğal gazım kesildi ve son faturamda da 350 TL tutarında kesme-açma ücreti bulunduğunu gördüm. Bu durumun uzun süredir devam ettiğini fark ettim. Hizmeti kullanmama rağmen, düzenli şekilde bu bedelin alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili aboneliğimin tesisat numarası 5106****41’dir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden S**** Hanım ile görüştüm. Bana fatura detaylarını iletti ve iki kez kesme-açma bedeli yansıtıldığını söyledi. Kendisine bu ücretlerin neden sürekli alındığını sormama rağmen, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
İlgili faturada tüketim bedelim 201,85 TL olup, dealer desteğiyle 97,29 TL’lik bir indirim uygulanmıştır. Buna rağmen tarafıma 350 TL tutarında ödeme yansıtılmış ve bu tutarın nasıl oluştuğu konusunda ikna edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle haksız yere fazla ücret alındığını düşünüyor, kesme-açma bedelleri ve toplam fatura tutarımın yeniden incelenerek tarafıma iade ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
