Kayseri Gaz Randevu Değişikliği Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Kayseri Gaz firması ve müşteri hizmetlerinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 02.05.2025 tarihinde abonelik oluşturdum. Abonelik sırasında, 06.02.2025 tarihinde beyaz eşyaların geleceğini bildirdim ve randevunun müşteri hizmetleri tarafından oluşturulacağı söylendi. Aynı durumu müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak bana, 05.02.2025 tarihinde boş eve personel yönlendirildi. Aynı gün Kayseri Gaz müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve salı günü için randevu istedim, fakat hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Bugün dört defa aramama rağmen hâlâ sistem bana 08.05.2025 tarihine randevu oluşturdu. Bunu da hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Takım sorumlusu ya da amiri ile görüşmek istediğimi belirttim, ancak bunun da mümkün olmadığını bildirdiler. Şu an evde iki çocuk var; biri ilkokul öğrencisi. Yemek yapılamamakta ve sıcak su bulunmamaktadır. Bir müşteri hizmetleri neden gün değiştirmemekte veya öncesinden gün belirttiğim halde o güne randevu oluşturamamakta? Kayseri Gaz firması bu kadar mı yetkisiz ya da personel bilgisiz?