to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Gaz Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
A*** K****** doğalgaz abonesiyim. Otomatik ödeme talimatım varken, firma isminin değiştiğini fark etmediğimiz için ödememiz görünmemiş ve bugün biz evdeyken hiçbir şekilde kapı çalınmadan, haber verilmeden gazımız kesildi. Yaklaşık 10 dakika sonra durumu fark edip ödemelerimizi hemen yaptık, yani bilgilendirme yapılsaydı anında ödeme yapılabilecek bir durumdaydı.
Kesinti sonrası kapıya sadece bir belge bırakılmış, bu belge ile durumdan haberdar olduk. Buna rağmen açma-kapama bedelinin de sonradan faturaya yansıtılacağını öğrendik ve bu ücrete kesinlikle karşıyım. Haber verilmeden evde insanlar varken gaz kesilmesi ve sonrasında ekstra ücret yansıtılması en hafif tabirle kabul edilemez bir uygulamadır.
Ayrıca telefon ile görüştüğümüz B******* isimli müşteri temsilcisi, konuşma esnasında sesini yükselterek son derece uygunsuz ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Sorunumuzu anlatmaya çalışırken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak bizi daha da mağdur etmiştir.
Abonelik numaram 80000619****. Habersiz yapılan kesinti nedeniyle alınmak istenen açma-kapama ücretinin iptal edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle B******* isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkürler. Çözüldü.
