Güvence Bedelimin İadesi Gecikti, Şubede Sürekli Uzun Süre Bekletiliyorum

12/09/2025 tarihinde Aksa Gaz Adana Çukurova şubesinden doğalgaz abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim. Sözleşme numaram: 810002123883. İptal sırasında 2.750 TL güvence bedelimin 15 gün içinde iade edileceği belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme halen yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir eksik evrak veya hesap bilgisi problemi olmadığı söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, Adana Çukurova şubesinde işlemler sırasında sürekli olarak uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. 10 vezneden sadece 4-5’i çalışıyor ve sabah 09:00’da aldığım sıranın bana ancak 15:30’da gelmesi büyük mağduriyet yaşatıyor. Bu durum her gidişimde tekrarlanıyor ve işlemler oldukça yavaş ilerliyor.

Güvence bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve şubedeki personel eksikliğinin giderilerek işlem süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.