Yanlış Borç İşlemiyle Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmuyor

2025 Şubat ayında aksa Çukurova Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak o ay hesabıma yatması gereken yaklaşık 4750 TL, şirketin yanlış işlem yapması nedeniyle bana borç olarak yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez de Adana Çukurova şubesine giderek yazılı itirazda bulundum. İtirazımın yaklaşık 30 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak herhangi bir olumlu gelişme yaşanmadı. Aksine, bir ay önce borç nedeniyle avukata verildiğimi öğrendim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri sürekli şikayet kaydı oluşturdu fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda Ziraat Bankası’ndan baktığımda 3 TL, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1950 TL borç görünüyor. Kısa bir süre önce ise 4750 TL borç görünüyordu. Oysa ki, bırakın benim borçlu olmamı, aksine aksa'nın bana ödeme yapması gerekiyor. Sonuna kadar haklı olduğum için herhangi bir ödeme yapmadım ve elimde sadece şubeye yaptığım yazılı itirazın kağıdı mevcut.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için; üzerime yansıtılan borcun silinmesini, avukata verilen dosyanın iptal edilmesini ve en başta bana ödenmesi gereken tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.