Güvence Bedeli İadesindeki Eksik Tutar Ve Açıklama Talebi

10.02.2026 tarihinde Aksa Kayseri doğalgaz aboneliğimi kapatırken Kayseri/Melikgazi bölgesinde bulunan 6177565 numaralı aboneliğime ait güvence bedeli iadesi için işlem yaptım. Güvence bedelimin 4.300 TL olması gerekirken bugün tarafıma yalnızca 2.441 TL güvence bedeli görünüyor ve bunun da 1.859 TL’sinin iade edileceği söyleniyor. Aradaki farkın neden eksik olduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir güncel borcum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının gerekçesini anlamak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın incelendiğini, ancak mantıklı ve açık bir açıklama yapamayacaklarını hissettiren, geçiştiren yanıtlar alıyorum.

Güvence bedelimin neden 4.300 TL yerine 2.441 TL göründüğünün ve iade edileceği söylenen 1.859 TL dışındaki tutarın nereye gittiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa yanlış bir işlem ya da haksız kesinti söz konusu ise eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.