Doğalgaz Faturasında Yanlış Endeks Ve Haksız Ceza Mağduriyeti Yaşadım

9 Temmuz 2025 tarihinde, rahmetli babamın üzerine olan doğalgaz aboneliğim ihbarsız şekilde kesildi. Ertesi gün, 10 Temmuz 2025’te Ceyhan şubesine giderek aboneliği kendi üzerime aldım. Aynı gün akşamında bir görevli gelip hattı kontrol ederek gazı tekrar açtı. Ancak yaklaşık iki ay boyunca tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. 45 gün sonra fatura oluşturulacağı söylendi ve bugün, 24 Eylül 2025’te telefonuma ilk fatura mesajı geldi. Sayaç endeksim 803’teyken, faturada son endeksin 777 olarak yazıldığını fark ettim.

Bunun üzerine Aksa Gaz genel merkezini aradım. Görüşmede, endeks okuyucunun gelmeden kafasına göre fatura oluşturduğu ve faturadaki düşük rakamın kontrolsüz açılıştan dolayı ceza olarak yansıtıldığı belirtildi. Oysa ben bu tür işlemlere çok dikkat eden biriyim ve tüm işlemlerimi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde bana ceza veya fatura tutarıyla ilgili önceden bilgi verilmedi, ayrıca herhangi bir ödeme de yapmadım.

Ceyhunkent 2. Etap 8 ı Blok Zemin Kat No:3 adresindeki aboneliğim için, hem haksız yere yansıtılan cezanın iptal edilmesini hem de görevli personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür hataların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Abone numaram: 810002749922.