to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ceza Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14.10.2025 saat 15:11’de, Bursa Aksa Doğalgaz tarafından şahsıma usulsüz kullanım suçlaması yapıldı ve usulsüz kullanım adı altında tarafıma ceza tutarı belirlendiği bildirildi.
15.09.2025 tarihinde annemin vefatı nedeniyle, 02.10.2025 tarihinde Bursa Bağlarbaşı Esentepe’deki Bursa Aksa Doğalgaz Ana Merkezine giderek annemin aboneliğini üzerime aldım. Bu işlem sırasında 24577252 numaralı sözleşme hesabı ile 3.216,00 TL güvence bedeli ve damga vergisi ödememi yaptım. 02.10.2025 - 06.10.2025 tarihleri arasında bana herhangi bir randevu veya izlemem gereken adımlar hakkında bilgi verilmedi ve doğal gazım da kapatılmadı.
06.10.2025 tarihinde, ekipler tarafından bir iki yerde kaçak tespit edildiği belirtilerek benden sızdırmazlık raporu istendi ve doğal gazım kapatıldı. 08.10.2025 tarihinde, kaçak olan yerleri tamir ettirip sızdırmazlık raporu almak için yetkili kişiyi getirdim ve gerekli işlemleri yaptırdım. 13.10.2025 tarihinde saat 16:00-17:00 arasında ise Bursa Aksa Doğalgaz’dan yetkili kişi gelip doğalgazımı tekrar açtı.
Tüm bu süreçte bana yeterli bilgi verilmemesi, işlemler sırasında yaşadığım mağduriyet ve sonrasında tarafıma yapılan usulsüz kullanım suçlaması ile ceza uygulanması bana büyük bir haksızlık olarak gelmektedir. Bu konuda yetkili kişilerden detaylı açıklama, özür ve haksız cezanın iptalini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sözler kalıcı değildir. Yasal kanunda yazılı ve icraat daha geçerlidir bunları hepimiz bildiğimiz için Bekleyip göreceğim
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Tesisat kabulünün yapıldığı gün sayaç okuması gerçekleştirildiğinden bilgilendirme sms’i iletilmiş olup normal dönem faturası yazılmıştır, herhangi bir usulsüz kullanım bedeli yansımamıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Aklınıza gelmeyen bir şey var. Bende çalışan bir insanım. Çağrı Merkezi Müşteri hizmetlerinde temsilcisi olarak evden çalışıyorum. Çalıştığım ortamda telefon kalem kağıt defter ve benzeri şeyler bulundurmam çıkış sebebi. Bana nasıl ki tekrardan tehditvari şekilde mesaj yoluyla gazı mı kesmek ile ilgili mesaj gönderebiliyorsanız benim şikayetimi insanı şekilde dikkate alarak anlayış hoşgörü ile yaklaşarak bir çözüm bulma durumunda bulunabilirdiniz ama siz bana buradan bana ulaşamadığınıza dair bir yazı yazabiliyorsunuz. Böyle bir Anlayış Hoşgörü insanı yaklaşımınız için sizi alkışlayarak takdir ediyor Teşekkürlerimi sunuyorum.
