Bursa Gaz’ın Yanlış Adrese Gitmesi Nedeniyle Randevu Kaçırılması Ve Zaman Kaybı

Bursa Gaz ile yaşadığım gaz açma sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu. Bugün için tarafıma 13:00–15:00 saatleri arasında gaz açma randevusu verildi. Bu saat aralığında özellikle evde olmaya özen gösterdim ve belirtilen zamanda adresimdeydim. Buna rağmen “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi. Daha sonra anladım ki ekipler tamamen farklı bir adrese gitmişler, dolayısıyla benim evde olmamam çok normal gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Söz konusu abonelik 810006481780 sözleşme numaralı adresime aittir. Yanlış adrese gidilmesine rağmen süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranmış olsam da somut bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor.

Yoğun bir şekilde çalışıyorum ve iş yerimden izin almam gerçekten çok zor. Buna rağmen verilen saate göre plan yapıp evde bekledim, ancak Bursa Gaz’ın yanlış adrese gitmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yeniden izin almak zorunda kalma riski ile karşı karşıya kaldım. Yanlış adrese gidilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve gaz açma işleminin doğru adreste, ilave mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.