Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Aksa Doğalgaz’a Zorla Geçiş Ve Ceza

Bursa bölgesinde Aksa Doğalgaz abonesiyiz. Annem ve babam 70 yaşında, yaşlı insanlar ve oturduğumuz ev kendimize ait. Daha önce yıllardır Bursa Gaz kullanıyorduk. Bir dönem faturanın gelmediğini fark ettik, araştırınca doğalgaz firmasının Bursa Gaz’dan Aksa Doğalgaz’a geçtiğini ve bizim bu değişiklikten hiçbir şekilde haberdar edilmediğimizi öğrendik.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için o süreçte kullandığımız gaz daha sonra tarafımıza ceza olarak yansıtıldı. Üstelik Aksa Doğalgaz ile yeni sözleşme yapabilmek için yaklaşık 4.500 TL geçiş ücreti ödemek zorunda bırakıldık. Ceza ve geçiş ücretini ödemediğimiz takdirde kış ayında gazı açmayacaklarını söyleyerek bizi mecbur bıraktılar ve eve gelip gazımızı kestiler. Annem ve babam yaşlı olduğu için bu tür şirket geçişlerini, bildirimleri ve sözleşme süreçlerini takip edemezler, bu nedenle mağduriyetimiz daha da büyüdü.

Bu olay 05.01.2026 tarihinde, kışın en soğuk döneminde yaşandı ve ailem ciddi şekilde mağdur oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise sadece ilgili yerlere şikayet edebileceğimiz söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan firma değişikliği nedeniyle hem kullanılmak zorunda kalınan gaz için ceza kesilmesi hem de yeni sözleşme için alınan 4.500 TL geçiş ücretinin adil olmadığını düşünüyoruz. Abonelik sahibi F**** G******* adına, tarafımıza yansıtılan ceza tutarının ve ödemek zorunda bırakıldığımız geçiş ücretinin iadesini talep ediyoruz.