to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ceza Kesilmesi Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
Aksa Doğalgaz Elazığ şubesinde sıfır daireme gaz açma işlemi için 7 Ağustos 2025 tarihinde randevu verildi. Ancak önceden aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için o saatte evde değildim. Hafta içi çalışan biri olarak bu konuda mağdur oldum. Görevliler, beş dakika içinde binayı terk etmiş ve evde olmadığım için ceza kesmişler. Ertesi gün (8 Ağustos 2025) tekrar gelerek işlemi tamamladılar.
Evde olmamamın sebebi, önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamasıydı. Buna rağmen, kaçak kullanım veya herhangi bir usulsüzlük olmamasına rağmen, sadece evde olmadığım ve haberim olmadığı için 1000 TL ceza talep edildi. Üstelik bu ceza için bana fatura verilmedi, yalnızca IBAN gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tesisatçının böyle bir ücret alabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Sözleşme numaram: 810002831271. Cezanın iptal edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
