Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik Feshi Ve Haksız Kaçak Kullanım İddiası

Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi’nde bulunan 800006613234 numaralı Aksa Gaz aboneliğim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 11.09.2026 tarihinde feshedilerek gazım kesildi. Uzun süredir yurt dışında ikamet ediyorum ve hattım açık olmasına rağmen firma değişikliği ve sonrasındaki sürece dair bana herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir uyarı ulaşmadı.

Şirketin yaptığı bilgilendirmeler yurt dışına ulaşmadığı için ödenmemiş borç gerekçesiyle aboneliğimin feshedildiğini, Türkiye’ye döndüğümde ve gazı kullanmak istediğimde habersiz bir şekilde hakkımda “kaçak kullanım” işlemi başlatılarak cezai işlem uygulandığını öğrendim. Hem haber verilmeden fesih yapılması hem de bu durumun üzerine bir de kaçak kullanım gibi ağır bir ithamla ceza kesilmesi bana göre son derece tutarsız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Hiçbir şekilde kasten ödeme kaçırma veya kaçak kullanım niyetim olmamasına rağmen, bilgilendirme eksikliğinin tüm yükü bana yüklenmiştir. Aksa Gaz’ın bu süreçteki hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak hakkımdaki kaçak kullanım işlemi ve cezalarını iptal etmesini ve aboneliğimin ek bir ceza veya haksız masraf yansıtılmadan en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.