Aksa Gaz Randevu Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

30 Eylül tarihinde Aksa Gaz’dan yeni abonelik için gaz açma randevusu verildi. Bu randevu için iş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Randevu günü sadece Aksa Gaz tarafından bir kez telefonum arandı, açtığım anda telefon yüzüme kapandı. Aramanın saniyesine kadar kayıtları mevcut olmasına rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda randevuya gelindiği ve evde bulunmadığım söylendi.

Telefonda, evde olduğumu ve durumun acil olduğunu belirttim. Bana aciliyet notu düşeceklerini ve yeni randevu oluşturacaklarını ilettiler. Bugün saat 09:50 civarında tekrar aradığımda ise bu kez sistemlerin kapalı olduğunu, pazartesiden önce hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. 30 Eylül’de aciliyet belirteceklerini söyleyip beni saatlerce evde beklettikten sonra şimdi de sistem kapalı bahanesiyle işlemi pazartesiye bırakmaları nedeniyle hem zaman kaybı hem de iş yerimden tekrar izin almak zorunda kalıyorum.

Doğalgaz, insanların temel ihtiyacı iken bu kadar sorumsuz ve keyfi bir yaklaşımla mağdur edilmek kabul edilebilir değil. Randevuya gelinmemesine rağmen “evde yoktunuz” denilmesi ve sonrasında net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gaz açma işleminin bekletilmeden, öncelikli ve acil olarak yapılmasını talep ediyorum.