Aksa Doğalgaz’ın Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Kombi Bağlantısındaki Çelişkiler

Aksa Doğalgaz Bursa Yıldırım bölgesiyle yaşatmadıkları duygu değişimi kalmadı. 9, 10 ve 11 Mart tarihlerinde üç kez randevu almama rağmen, her seferinde evde olmama karşın “adreste bulunmadığınız için işlem yapamadık” şeklinde mesaj aldım. Evde bekleyen ben, gelmeyen servis ve ardından gelen bu mesajlarla resmen sinirlerimle oynadılar.

Müşteri hizmetleri her aradığımda “ocak mı bağlanacak yoksa sadece kombi mi” diye soruyor, ama gelen servis elemanı bu sefer “ocak olmadığı için kombiyi de açamıyorum” diyor. Kendi içlerinde bu kadar çelişen, bu kadar müşteriyi yormaya, bıktırmaya odaklı başka bir firma görmedim. Zaten şikayet oranları her şeyi açıklıyor, ama firmanın bunları hiç umursamadığı da çok net ortada.

Sadece bir kombi bağlamak, sıcak suya ulaşmak için Aksa Doğalgaz bize adeta Survivor yaşatıyor. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kombi bağlantımın bir an önce yapılıp sıcak suya kavuşmayı ve bu randevu / servis karmaşasının açıklanmasını istiyorum.