Aksa Doğalgaz’ın Sayaç Açma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

11/08/2025 tarihinde yeni abonelik kapsamında Adana/Yüreğir’de sayaç açma başvurusu yaptım. Bir haftadır beklememe rağmen Aksa Doğalgaz hâlâ sayacımı açmadı ve mağdur durumdayız. 810002820662 no’lu sözleşme hesabım ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat her seferinde aynı cevaplar verilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak gerçekten çok yorucu.

Doğalgaz olmadığı için evde yemek ve sıcak su gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Kış olsaydı ısınma ihtiyacımız da karşılanamayacaktı. Daha önce de Adana’da ev değişikliği yaptığımda benzer ihmallerle karşılaşmıştım ve çevremde de bu tür mağduriyetlerin sıkça yaşandığını duyuyorum.

Acil olarak sayacımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, alternatifi olmayan bu hizmette keyfi ve ihmalkâr davranışlarla mağduriyet oluşturulmasının önüne geçilmesi için ilgili bakanlık tarafından Aksa Doğalgaz’a ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. Bu bir elektrik arızası gibi dışarıdan müdahale edilebilecek bir durum değil; tek yetkili kurumun bu şekilde davranması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri hiçbir fayda/çözüm sağlamıyor, boş bir birimdir.