Aksa Doğalgaz’ın Randevu Saatlerine Uymaması Ve Gaz Açma Sürecindeki Uzun Gecikme

Düzce merkezde Aksa Doğalgaz ile yaşadığım doğalgaz açma süreci nedeniyle yaklaşık 45 gündür mağdurum. İlk başvurum 25 Ağustos’ta yapıldı ve bu işlem için 4.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Randevu oluştururken özellikle saat 18:00’dan sonra evde olabileceğimi belirttim ve bu şekilde not alınmasını istedim.

Buna rağmen Aksa Doğalgaz ekipleri her seferinde sabah saatlerinde gelerek beni aradı ve evde olmadığım için işlem bir türlü tamamlanmadı. Toplamda 5 kez randevu aldım, her defasında aynı durum tekrarlandı ve gazım açılmadı. Bu süreçte ısınma ve yemek için kullanmam gereken doğalgazı kullanamıyorum, her gün su ısıtıcı ile duş almak zorunda kalıyorum, evde yemek yapamıyorum.

Ücretini ödediğim halde doğalgazımın hâlâ açılmamış olması ve randevu saatlerine hiçbir şekilde uyulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor. Randevuların tarafımdan belirtilen saat aralığına uygun şekilde planlanmasını, Düzce merkezdeki tesisatım için doğalgaz arzının artık ivedilikle açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.