Ödenen Doğalgaz Ücreti Karşısında Açılmayan Servis Ve Mağduriyet

Düzce Merkez’de yeni taşındığım ev için 1 Eylül tarihinde Aksa Doğalgaz aboneliğini üzerime aldım ve bu işlem için 4.387 TL ödeme yaptım. Başvuru sırasında doğal gazın 1–2 gün içinde açılacağı söylendi ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de bir işlem yapıldı.

Ben Aksa’yı aradığımda önce 4 iş günü içinde randevu oluşturulacağı söylendi. 3. Günde tekrar aradığımda yine 4 iş günü içinde randevu verileceği belirtildi. Bugün ise bu kez 5 iş günü içinde randevu oluşturulacağı ifade edildi ama hâlâ tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ya da dönüş yapılmadı.

1 Eylül’den 4 Eylül’e kadar geçen sürede evde ne banyoya girebiliyorum ne doğru düzgün yemek yapabiliyorum ne de kahvaltı hazırlayabiliyorum, yaşam koşullarım ciddi şekilde zorlaştı. Ödememi yapmış olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve gecikmeli bir süreç yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. Müşteri/sözleşme numaram 810005281931, telefon numaram ise 0533*****30 XX’dir.

Doğalgaz açma randevumun acil olarak oluşturulmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.