to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz'dan Gaz Açma İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Şanlıurfa Seyrantepe Mahallesi’indeki adresim için geçen hafta salı günü Aksa Doğalgaz’a başvuru yaptım ve abonelik/tesisat açma işlemi için istenen ücreti ödedim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne kontrol için ne de gaz açma işlemi için herhangi bir ekip gelmedi.
Bu süreçte Aksa’yı telefonla aradım ancak aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bir bilgi verilmedi. Evde doğalgaz açılmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ekiplerin bir an önce adresime yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve doğal gazın açılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Eylül’de Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’indeki adresim için Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım ve ücretini ödedim. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, ancak sahadan hiçbir ekip ne aradı ne de adrese gelip işlem yaptı.
Abonelik başvurum Ömer Aksu adına bulunuyor. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, evimde/doğalgaz kullanmam gereken yerde hizmetten yararlanamıyorum.
Abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve doğal gazın en kısa sürede açılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Umarım dediğiniz gibi olur bekliyorum Benimle beraber bir sürü insan bekliyor Alt tarafı gelip gaz açılacak kontrol edilecek bu kadar yetkili bir firmanın böyle küçük sorunlarla baş edememesi çok tuhaf Gereğini yapın lütfen yeterince mağdur olduk bir haftadır
Müşteri hizmetleri dün tarafımı arayarak ilgilendiklerini belirtti ancak henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve hizmet sağlanmadı.
Birkaç saattir bir sürü müşteri hizmetleriyle görüştüm hepsine çok teşekkür ediyorum ayrı ayrı ilgilenip bilgilendirme yaptılar Ancak Aksa Doğalgaz firması altında hiçbir bilgilendirme alamıyor Firma aksaya atıyor aksa firmaya atıyor Bu kadar basit bir mesele nasıl günlerce haftalarca sürebiliyor anlamış değilim
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Alper Bey arayıp ilgilendiği için çok teşekkür ederim kendisine Umarım firma en kısa zamanda doğalgaz sorununu çözer
