Aksa Doğalgaz’da Aşırı Faturalar Ve Sayaç Kontrolü Talebi

Bursa Yıldırım’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Evde doğalgazı yalnızca duş alırken sıcak su için kullanmamıza rağmen, geçen ay ve bu ay gelen faturalarım normalin çok üzerinde oldu. Ocak ayında da doğalgazı yalnızca sıcak su amaçlı ve çok kısıtlı kullanmamıza rağmen, mutfakta da yoğun bir kullanım olmamasına karşın iki ayda toplam yaklaşık 4000 TL fatura çıkarıldı.

Durumu fark ettiğimizde sayaçta veya hatta bir arıza/kaçak olabileceğini düşünerek Aksa Doğalgaz’a başvuru yaptık ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak bize sadece “kullanım aşılmış” denildi, evde bu kadar kullanım yapmadığımızı ve faturaların gerçek tüketimi yansıtmadığını belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle tesisatımda ve özellikle sayacımda ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmasını, gerekiyorsa sayaç kontrolü ve testlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda hatalı ölçüm veya farklı bir sorun tespit edilirse, ilgili dönem faturalarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sözleşme numaram: 810004671192.