Aksa Doğalgaz’da Aşırı Fatura Ve Sayaç Kontrol Talebi

Aksa Doğalgaz Bursa merkez abonesiyim. Aralık ayına ait doğalgaz faturam 9.771,52 TL olarak geldi ve bu tutarın kullanımım ile kesinlikle uyumlu olmadığını düşünüyorum. Evime, aralık ayında derecesine göre ölçüm yaparak kombiyi düzenleyen bir mekanizma taktırdım, özellikle gündüzleri kombi neredeyse hiç çalışmıyor olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana mantıklı gelmiyor.

Faturanın hatalı olduğunu düşündüğüm için hem faturamın detaylı olarak incelenmesini hem de sayacımın kontrol edilmesini talep ediyorum. Tesisat numaram 5107****25, sayaç seri numaram ise 10160011072’dir.

Fatura dün elime geçtiği andan itibaren Aksa Doğalgaz Bursa’yı telefonla aramaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle mağduriyetimi yazılı olarak bildirmek zorunda kaldım.

Aralık ayı faturamın ve sayacımın yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yeniden hesaplama yapılmasını ve varsa fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ederim.