Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aksa Doğalgaz’da Aşırı Fatura Ve Sayaç Kontrol Talebi

profile
07 Ocak 10:36
284

Aksa Doğalgaz Bursa merkez abonesiyim. Aralık ayına ait doğalgaz faturam 9.771,52 TL olarak geldi ve bu tutarın kullanımım ile kesinlikle uyumlu olmadığını düşünüyorum. Evime, aralık ayında derecesine göre ölçüm yaparak kombiyi düzenleyen bir mekanizma taktırdım, özellikle gündüzleri kombi neredeyse hiç çalışmıyor olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana mantıklı gelmiyor.

Faturanın hatalı olduğunu düşündüğüm için hem faturamın detaylı olarak incelenmesini hem de sayacımın kontrol edilmesini talep ediyorum. Tesisat numaram 5107****25, sayaç seri numaram ise 10160011072’dir.

Fatura dün elime geçtiği andan itibaren Aksa Doğalgaz Bursa’yı telefonla aramaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle mağduriyetimi yazılı olarak bildirmek zorunda kaldım.

Aralık ayı faturamın ve sayacımın yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yeniden hesaplama yapılmasını ve varsa fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ederim.

10 Ocak 10:30 (Şikayetten 2 gün sonra)
14 Ocak 13:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Sureyya sonuçtan memnun
Çözüldü

Aksa Doğalgaz’da 123.091 TL Hatalı Faturaya Acil İtiraz

profile
06 Ocak 13:39
2.198
"Faturalandırmanın hatalı olduğu kabul edildi. Gönderdiğim fotoğrafın üzerindeki tüketim miktarına göre; eski faturanın iptal edileceği ve yeniden faturalandırılacağı söylendi. Kontrol ettiğimde daha önceki yanlış faturalandırılan borç artık yok. Bu anlamda dönüş aldığım için memnunum tabii. 4 yıldız verdim çünkü Şikayet var üzerinden ulaşmasam muhatabım yoktu. Bu çözüme doğrudan ulaşmış değilim yani. Dolaylı bir yolla çözümler de övgüyü aslında aracı almalı. Kurumlar ya da firmalar sorumluluklarını yerine getirmek zorunda olduğu bilincinde zaten olmalı. Yapmanız gereken şeyleri yaptığınızda sorunlar ortadan kendiliğinden kalkar. Teşekkürler Şikayet Var uygulaması."
Aksa Doğalgaz’da 123.091 TL Hatalı Faturaya Acil İtiraz
Benzer Şikayet Yaz