Aksa Doğalgaz, Vefat Eden Abonelerin Kesintisini Önceden Bildirmeli

Kayseri Kocasinan Turgut Reis Mahallesi’indeki ikametimizde kullandığımız doğalgaz aboneliği babamın üzerine kayıtlıydı ve babam vefat etti. Aksa Doğalgaz, 27.08.2026 tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgi vermeden bu aboneliği iptal etmiş.

Çoluk çocuk evde mağdur olduk, bir Allah’ın kulu kapıya gelip durumu anlatmadı, telefonla aranmadık, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. En azından önceden bir süre verilseydi, biz de kendi adımıza devir ya da yeni abonelik için gerekeni yapardık ve bu mağduriyeti yaşamazdık.

İptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize yeni abonelik yapılması gerektiği söylendi. Borcumuz olmamasına rağmen, sıfırdan abonelikle uğraşmak zorunda bırakıldık. Önceden haber verilmeden, ani iptal yapılarak ailemin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Aksa Doğalgaz’dan, bu tür durumlarda vefat eden abonelerin yakınlarına önceden mutlaka bilgilendirme yapılmasını, mevcut hattın makul bir süre açık tutulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak işlem ve süreçlerimizin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.