Aksa Gaz’a Geçiş Sonrası Faturaların İkiye Katlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Kayseri Kocasinan ilçesi Uğurevler Mahallesi Atakule Sitesi’nde annem ve babam merkezi ısıtmalı bir dairede oturmaktadır. Daha önce aynı sistem Kayseri Gaz üzerinden çalışırken yakıt tüketimi ve kullanım koşulları değişmediği halde, Aksa Gaz’a geçiş yapıldıktan sonra doğalgaz faturası neredeyse iki katına çıktı.

Özellikle 12.2025 ve 01.2026 dönemlerinde gelen faturalar arasında yaklaşık 1.600 TL gibi çok ciddi bir fark oluştu. Binaya ortak olarak gelen doğalgaz bedeli daire sayısına bölünerek yansıtıldığı için, tüketim tarafında ekstra bir artış olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura gelmesi bize mantıklı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bağlantı sağlayamadık ve herhangi bir açıklama alamadık. Bu nedenle, babam adına kayıtlı olan bu abonelik için ilgili dönem faturalarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı hesaplama ya da uygulamanın düzeltilmesini ve haksız tahakkuk edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.