Aksa Doğalgaz Randevu Gelmemesi Ve Müşteri Yok Sayılması

Aksa Doğalgaz Bursa Osmangazi bölgesindeki abonelik başvurum için 28.08.2026 günü 15.30–17.30 saatleri arasında tesisat kontrol randevusu verilmişti. Bu saatler arasında iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen, gelinmeden “geldik ve sizi bulunmadık, yeniden talepte bulunmanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım.

Bu mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sanki ilk kez başvuru yapıyormuşum gibi bu kez 4 iş günü içinde kontrollerin sağlanacağı ve randevu bilgilerinin daha sonra iletileceği söylendi. 810005201920 numaralı sözleşme kapsamında yürüttüğüm abonelik açma sürecinde bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bir doğalgaz aboneliği açtırma sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını ve randevuya uyulmadığı halde müşterinin yok sayılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tesisat kontrol randevuma öncelik verilerek en kısa sürede aboneliğimin aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.