Aksa Doğalgaz Proje Onay Eksikliği Nedeniyle Kombi Çalışmıyor, Çocuğumuz Hastaneye Gidiyor

Şanlıurfa Haliliye’de Aksa Doğalgaz abonesi olduğum kiracı olarak oturduğum evde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evi ilk kiraladığımda 04.03.2023 tarihinde gidip aboneliği üzerime aldım. O dönemde projede sıkıntı olduğu söylendi, ev sahibi projeye uygun şekilde gerekli düzenlemeleri yaptırdı ve tekrar talep oluşturuldu. Aksa Doğalgaz’dan yetkililer eve gelip kontrol sağladıktan sonra onay verdiler ve gazı açtılar. Yaklaşık 3 yıla yakın süredir aktif şekilde doğalgazı kullanıyordum.

İki gün önce aktif olarak kullandığım kombi arızalandı ve değişmesi gerektiği söylendi. Ev sahibi yeni bir kombi gönderip montajını yaptırdı. Kombiyi takan firmanın mühendisi uygunluk testi yapılması için Aksa Doğalgaz’a talep oluşturmak istediğinde, sistemde projeyle ilgili “son onaylı projenizin kabulü yapılmamış” uyarısı çıktığını ve bu nedenle talep açamadığını söyledi. 2–3 yıldır kullandığım hatta bu süre boyunca proje sistemde hâlâ kabul edilmemiş görünüyor.

Şu an yeni takılan kombiyi bu nedenle kesinlikle kullanamıyorum, doğal gazım açık olsa da ev adeta bir soğuk hava deposu gibi. Küçük çocuğumuz var ve yaklaşık 3 gündür evin soğukluğu yüzünden çocuğumuzu sürekli hastanelere götürmek zorunda kalıyoruz. Aksa ile görüştüğümde bana sadece “en son değişimi yapılan projenizin onaylanması bekleniyor” deniyor, ancak ilk abonelik tarihinden beri kullanılan bir hattın projesinin hâlâ tamamlanmamış olmasının ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sözleşme hesap numaram 810000452301’dir. Projemle ilgili bu onay sorununun acilen kontrol edilmesini, gerekli düzeltme ve onayın hemen yapılmasını ve ardından kombi servisi tarafından cihazın derhal devreye alınmasını talep ediyorum. Özellikle küçük çocuğumuzun sağlığı ve evdeki şartların insan yaşamına uygun hale gelmesi için dosyamın ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.